O QUE VOCÊ VAI APRENDER NO CURSO ATENDENTE QUE VENDE?
VEJA A SEGUIR O QUE VOCÊ VAI APRENDER DURANTE ESTE CURSO DE APRENDIZADO INTENSO SOBRE ATENDIMENTO E VENDAS.
Conteúdo Programático
Este curso foi desenvolvido, com base em dezenas de pesquisas presenciais realizadas em Autoescolas e CFC's, onde foram identificadas várias oportunidades de melhorias, sendo uma das principais, a profissionalização do processo de atendimento e vendas.
O objetivo deste curso é capacitar todos os profissionais das Autoescolas - CFCs que atuam no atendimento ao cliente, para que a partir de uma consciência mais ampla e conhecimento técnico com metodologia, consigam converter mais atendimentos em vendas e fidelizar mais clientes, gerando mais resultados para a sustentabilidade do negócio.
Este curso faz parte de uma série de cursos do Programa CFC de Sucesso que atua nas áreas de Marketing, Atendimento e Vendas, Liderança, Gestão e Coaching, com foco em Autoescolas - CFC's.
Após a realização de treinamentos presenciais em São Paulo, Autoescolas de todo Brasil com interesse em nosso método, nos motivaram a investir neste processo de ensino/aprendizagem 100% online.
Certamente sua consciência sobre o que é atender e vender, mudarão após fazer este curso.
Módulo I - Introdução
- Boas Vindas
- Instruções Sobre o Curso
Módulo II - Posicionamento Profissional e Mercado
- Mudança de Mindset - Qualificar ou ficar fora do mercado?
- Marketing Pessoal - Você Sabe se "Vender"?
- O Papel do Atendente nas Estratégias de Marketing da Autoescola - CFC.
- O Empoderamento do Consumidor e seu impacto nas Vendas!
- Avaliação de conhecimento Módulo I
Módulo III - Como Sair do Foco do Preço?
- Como sair do Foco do PREÇO, através do Valor Agregado?
- Como sair do Foco do PREÇO, trabalhando a mente dos clientes?
- Como despertar emoções nos clientes e engajá-los para a compra?
- Avaliação de conhecimento Módulo II
Módulo IV - Comunicação que Vende!
- A importância da Comunicação Assertiva para aumentar vendas e fidelizar clientes!
- Como Conectar e Ganhar a Confiança dos Clientes com Rapport?
- Avaliação de Conhecimento Módulo III
Módulo V - Técnicas de Atendimento e Vendas
- Gatilhos Mentais - Técnicas de Persuasão.
- Técnicas de Atendimento e Vendas por Canais! (Telefone, Facebook, Instagram, e-mail).
- Sondagens - Perguntas Poderosas como argumento de vendas.
- Como Aumentar o Ticket Médio de vendas?
- Avaliação de Conhecimento Módulo IV
Módulo VI - Superando Objeções
- Como Lidar com Clientes Irritados?
- Como lidar com diversos tipos de clientes e superar objeções de vendas?
- A importância do Atendimento de Excelência em Equipe!
- Avaliação de Conhecimento Módulo V
Módulo VII - Gestão de Vendas
- A importância da Gestão para Aumentar as Vendas.
- A importância das Metas para levar às Realizações.
- Avaliação de Conhecimento Módulo VI
Módulo VIII - Metodologia para Vendas de Serviços em Autoescolas - CFC's
- Metodologia do Atendimento que Vende em 10 Passos.
- Simulações de Atendimento ruins e de excelência. (Você verá simulações de atendimento de má qualidade e de excelência na prática).
Quando, como e onde você quiser!
Total de 35 Vídeo Aulas
O curso Atendente que Vende é dividido em 8 módulos, com 35 vídeo aulas. Além dos vídeos, o aluno terá acesso ao conteúdo por escrito, e a várias atividades para complementar o seu processo de aprendizagem. Este é um curso bem didático, ou seja, que é bem detalhado, com uso de linguagem prática e dentro da realidade das Autoescolas - CFC's.
Ao final de Cada Video Aula, o aluno encontrará conteúdos por escrito com exemplos mencionados na aula. Terá acesso ainda, a conteúdos sinalizados pelas imagens abaixo, com dicas de filmes, livros, testes e modelos de documentos com metodologias instruídas nas aulas. Tudo 100% com foco no setor de autoescolas - CFC's.
Mais de 30 conteúdos adicionais,
para reforçar o seu aprendizado!
Dicas de filmes para complementar seu aprendizado!
Modelos de documentos com passo a passo de Metodologias de Atendimento, Vendas e Gestão de Vendas a serem implementadas.
Testes para você autoavaliar seus pontos fortes e de melhoria.
Dicas de Livros para você se desenvolver e aperfeiçoar ainda mais!
Avaliações de conhecimento ao final de cada módulo,
para você analisar sua performance de aprendizado.
Participação Exclusiva na Comunidade de Membros do Curso
Além de um conteúdo rico e muito aprendizado focado no que você precisa aprender, você fará parte de uma comunidade na área de membros exclusiva do curso, com pessoas que estarão aprendendo e evoluindo juntas, com uma rica troca de experiência, levando os resultados dessa experiência ao máximo.
Certificação
